18.02.2017 в 14.00 у меня была запись к «мастеру» Анастасия, по-моему, так ее имя. Мне необходимо было сделать стрижку кончиков волос, выпрямление и завязать это все в хвост. Показала «мастеру» фото, на которые она может ориентироваться (прикладываю). Уточнила у нее сколько процедура займет по времени. Сказала, что справится, в течение часа. Во-первых, стрижка кончиков волос у «мастера» заняла около 5 минут, с учетом того, что у меня густые волосы, соответственно работа не може… – показать
т занимать такое маленькое кол-во времени. Когда дело дошло до формирования прически, «мастер» отказалась ее делать, ссылаясь на то, что она не сможет и что для нее это очень сложно. В итоге, мне пришлось самостоятельно подходить на расепшен и требовать, чтобы мне выделили мастера, который все-таки сможет сделать эту очень «сложную прическу''. Далее, мной занялась другая мастер, видимо, более опытная, хотя в общем и целом она мне сделала прическу не совсем аккуратно и через кое-какое время прическа развалилась. Вся манипуляция с моими волосами заняла около 1,45 минут. Так же я выяснила, что все мастера данного салона ориентируются на что-то одно: или на стрижку, или на прическу, или на окрашивание. Т.е. Элементарные азы одному мастеру не известны, соответственно из этого я делаю вывод, что мастера не компетентны, набирают девочек без опыта работы, не умеющих делать элементарные вещи. Такое ощущение, что «Персона» это мыльный пузырь-раздувают крутость и все на этом! В заключение хочу, чтобы разобрались с этим инцидентом, которым произошел со мной, принять меры в отношении «мастера» Анастасии. И вообще, поменять персонал, который не соответствуем как минимум стандартам сервиса в данной области.
18.02.2017 в 14.00 у меня была запись к «мастеру» Анастасия, по-моему, так ее имя.
Мне необходимо было сделать стрижку кончиков волос, выпрямление и завязать это все в хвост. Показала «мастеру» фото, на которые она может ориентироваться (прикладываю). Уточнила у нее сколько процедура займет по времени. Сказала, что справится, в течение часа.
Во-первых, стрижка кончиков волос у «мастера» заняла около 5 минут, с учетом того, что у меня густые волосы, соответственно работа не може… – показать
В итоге, мне пришлось самостоятельно подходить на расепшен и требовать, чтобы мне выделили мастера, который все-таки сможет сделать эту очень «сложную прическу''. Далее, мной занялась другая мастер, видимо, более опытная, хотя в общем и целом она мне сделала прическу не совсем аккуратно и через кое-какое время прическа развалилась. Вся манипуляция с моими волосами заняла около 1,45 минут.
Так же я выяснила, что все мастера данного салона ориентируются на что-то одно: или на стрижку, или на прическу, или на окрашивание. Т.е. Элементарные азы одному мастеру не известны, соответственно из этого я делаю вывод, что мастера не компетентны, набирают девочек без опыта работы, не умеющих делать элементарные вещи. Такое ощущение, что «Персона» это мыльный пузырь-раздувают крутость и все на этом!
В заключение хочу, чтобы разобрались с этим инцидентом, которым произошел со мной, принять меры в отношении «мастера» Анастасии. И вообще, поменять персонал, который не соответствуем как минимум стандартам сервиса в данной области.
С уважением,
Юлия